Müügi- ja kasutustingimused

Viimati muudetud: 30.08.2026

1. Üldsätted

1.1. Veebilehe ja veebipoe www.triinuakadeemia.ee kaudu pakutavate teenuste müüja ja teenusepakkuja on OÜ Triinu Akadeemia, registrikood 11810044, aadress Vabaduse pst 160b-4, 10917 Tallinn, e-post info@triinuakadeemia.ee, telefon 56233062 (edaspidi Teenusepakkuja).

1.2. Käesolevad müügi- ja kasutustingimused reguleerivad Teenusepakkuja ja veebilehe kaudu teenuse ostnud isiku (edaspidi Klient) vahelisi õigusi ja kohustusi.

1.3. Käesolevates tingimustes tähendab Tarbija füüsilisest isikust Klienti, kes ostab teenuse eesmärgil, mis ei ole seotud tema majandus- või kutsetegevusega. Tarbijale kohalduvad lisaks käesolevatele tingimustele seadusest tulenevad tarbija eriõigused, sealhulgas seaduses sätestatud juhtudel 14-päevane taganemisõigus.

1.4. Teenusepakkuja võib käesolevaid tingimusi tulevikus muuta. Uued tingimused kohalduvad üldjuhul pärast nende jõustumist sõlmitud lepingutele. Juba kehtivatele kestvuslepingutele tehtavaid muudatusi kohaldatakse ainult õigusaktides ja käesolevates tingimustes lubatud juhtudel ning Klienti teavitatakse muudatusest, kui seadus seda nõuab.

2. Pakutavad teenused

2.1. Triinu Akadeemia pakub muu hulgas:

2.2. Konkreetse teenuse sisu, hind, kestus, algusaeg, ligipääsu kestus ja muu oluline teave on esitatud vastava teenuse tootelehel.

2.3. Digitaalse teenuse kasutamiseks vajab Klient üldjuhul internetiühendust, toimivat e-posti aadressi ja ajakohast veebilehitsejat. Videote vaatamiseks peab kasutatav seade võimaldama video ja heli esitamist. Reaalajas veebikohtumiste puhul võib olla vajalik vastava veebikohtumise rakenduse või teenuse, näiteks Zoomi kasutamine. Vajaduse korral esitatakse täiendavad tehnilised nõuded tootelehel.

2.4. Klient peab enne ostu veenduma, et talle olulised tehnilised tingimused ja teenuse sisu sobivad tema vajadustega. Küsimuste korral saab enne ostu ühendust võtta aadressil info@triinuakadeemia.ee.

3. Konto ja ligipääs

3.1. Digitaalsete teenuste kasutamiseks võib olla vajalik Triinu Akadeemia kasutajakonto.

3.2. Vajaduse korral luuakse konto ostu käigus või pärast edukat makset Kliendi esitatud e-posti aadressi alusel.

3.3. Klient kohustub esitama õiged ja ajakohased andmed ning hoidma oma konto ligipääsuandmeid konfidentsiaalsena.

3.4. Ühe ostuga saadud ligipääs on isiklik. Konto, videote, õppematerjalide või muu tasulise sisu jagamine kolmandatele isikutele ei ole lubatud.

4. Tellimuse esitamine ja lepingu sõlmimine

4.1. Teenuse tellimiseks valib Klient soovitud teenuse, sisestab kassas nõutud andmed, tutvub müügitingimustega ja teeb makse.

4.2. Enne makse tegemist kuvatakse Kliendile teenuse koguhind ja tellimuse põhiandmed.

4.3. Leping loetakse sõlmituks, kui makse on edukalt sooritatud ja Teenusepakkuja on saanud makse kohta kinnituse.

4.4. Pärast ostu saadetakse Kliendile tellimuse või lepingu kinnitus tema esitatud e-posti aadressile.

4.5. Digitaalsele sisule või teenusele antakse ligipääs pärast edukat makset või tootelehel märgitud ajal.

5. Hinnad ja maksmine

5.1. Teenuste hinnad on esitatud eurodes ja sisaldavad seaduses ette nähtud makse, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti.

5.2. Teenuse eest saab tasuda veebipoes kuvatud makseviisidega, sealhulgas sõltuvalt makselahenduse võimalustest pangamakse, Visa/Mastercard kaardimakse, Apple Pay või Google Pay kaudu.

5.3. Makseid vahendab veebipoega ühendatud makseteenuse pakkuja. Teenusepakkujal ei ole ligipääsu Kliendi internetipanga paroolidele ega täielikele maksekaardiandmetele.

5.4. Kui teenust ei ole võimalik Teenusepakkujast tuleneval põhjusel Kliendile kokkulepitud viisil kättesaadavaks teha, võtab Teenusepakkuja Kliendiga ühendust ning tagastab vajaduse korral tasutud summa seaduses ette nähtud korras.

6. Teenuse vastavus lepingutingimustele

6.1. Teenusepakkuja vastutab selle eest, et digitaalne sisu ja digitaalne teenus vastavad lepingutingimustele ning teenuse kirjeldusele.

6.2. Kui digitaalne sisu või teenus ei vasta lepingutingimustele, on Tarbijal seaduses ette nähtud juhtudel õigus nõuda muu hulgas puuduse kõrvaldamist, hinna alandamist või lepingu lõpetamist.

6.3. Ühe või mitme eraldi toiminguna üleantava digitaalse sisu või teenuse puhul vastutab Teenusepakkuja seaduses sätestatud aja jooksul ilmnenud lepingutingimustele mittevastavuse eest. Kestvalt osutatava digitaalse teenuse puhul vastutab Teenusepakkuja teenuse lepingutingimustele vastavuse eest kogu kokkulepitud teenuse osutamise aja jooksul.

6.4. Teenuse tehnilise probleemi korral palume kirjutada aadressile info@triinuakadeemia.ee ja kirjeldada võimalikult täpselt probleemi ning kasutatud seadet ja veebilehitsejat.

7. Taganemisõigus

7.1. Üldine 14-päevane taganemisõigus

7.1.1. Tarbijal on sidevahendi abil sõlmitud lepingust üldjuhul õigus põhjust avaldamata taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest, välja arvatud seaduses sätestatud erandite korral.

7.1.2. Taganemisõigus ja selle lõppemine sõltuvad ostetud teenuse liigist. Reeglid on allpool toodud teenusetüüpide kaupa.

7.2. Kohe kättesaadavaks tehtav digitaalne sisu

7.2.1. Käesoleva punkti alla kuuluvad näiteks valmis videokoolitused ja muud digitaalsed materjalid, millele Klient saab ligipääsu kohe pärast makse sooritamist.

7.2.2. Kui Tarbija soovib saada digitaalsele sisule ligipääsu enne 14-päevase taganemistähtaja möödumist, küsitakse temalt enne ostu eraldi sõnaselge nõusolek digitaalse sisu edastamise alustamiseks ning kinnitus, et ta mõistab, et sisu edastamise alustamisel kaotab ta taganemisõiguse.

7.2.3. Digitaalse sisu edastamise alustamisel lõpeb Tarbija taganemisõigus üksnes juhul, kui seaduses ette nähtud nõuded, sealhulgas punktis 7.2.2 nimetatud nõusoleku ja kinnituse nõuded, on täidetud.

7.2.4. Teenusepakkuja kinnitab antud nõusoleku ja taganemisõiguse kaotamise kinnituse Tarbijale lepingu või tellimuse kinnituses püsival andmekandjal.

7.3. Kindla kestusega veebikursus või õppeprogramm

7.3.1. Kindla algus- ja lõpuajaga kursuse või õppeprogrammi ostmisel on Tarbijal üldjuhul õigus lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates lepingu sõlmimisest.

7.3.2. Kui kursus algab pärast 14-päevase taganemistähtaja lõppu, võib Tarbija selle tähtaja jooksul lepingust taganeda sõltumata kursuse alguskuupäevast.

7.3.3. Kui Tarbija soovib, et teenuse osutamine algaks enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, küsitakse temalt selle kohta eelnevalt sõnaselge avaldus.

7.3.4. Kui kursus algab enne, kui Tarbija ostust on möödunud 14 päeva, ja Tarbija on sõnaselgelt soovinud kursusel osalemist alustada kursuse alguskuupäeval, võib Teenusepakkuja taganemise korral jätta tagastamata summa, mis vastab kuni taganemiseni juba osutatud kursuse osa proportsionaalsele väärtusele. Proportsionaalne summa arvutatakse lähtudes kursuse koguhinnast ja taganemise hetkeks osutatud teenuse osakaalust kogu kursusest.

7.3.5. Kui teenuse osutamine on Tarbija eelneval sõnaselgel nõusolekul täielikult lõpetatud enne taganemistähtaja möödumist ning Tarbija on kinnitanud, et mõistab teenuse täieliku täitmise korral taganemisõiguse kaotamist, võib taganemisõigus seaduses sätestatud tingimustel lõppeda.

7.3.6. Pärast seadusest tuleneva taganemistähtaja möödumist ei anna kursusel mitteosalemine, kursuse poolelijätmine ega õppematerjalide kasutamata jätmine iseenesest õigust kursusetasu tagastamisele. See ei piira Tarbija seadusest tulenevaid õigusi juhul, kui teenus ei vasta lepingutingimustele või Teenusepakkuja rikub lepingut.

7.4. Püsimaksega liikmelisus või treeninguprogramm

7.4.1. Püsimaksega programmi puhul sõlmitakse tähtajatu kestvusleping, kui tootelehel ei ole märgitud teisiti.

7.4.2. Tarbijal on lepingu esmakordsel sõlmimisel 14-päevane taganemisõigus. Uus 14-päevane taganemistähtaeg ei alga iga järgneva kuumaksega.

7.4.3. Kui Tarbija soovib saada teenusele ligipääsu kohe ja enne 14-päevase taganemistähtaja lõppu, küsitakse temalt enne teenuse alustamist sõnaselge avaldus teenuse koheseks alustamiseks.

7.4.4. Kui Tarbija kasutab taganemisõigust pärast seda, kui teenuse osutamine on tema soovil juba alanud, kohaldatakse seaduses ette nähtud ulatuses juba osutatud teenuse eest proportsionaalse tasu reegleid.

7.4.5. Kui püsimaksega programmi osana tehakse Tarbijale kohe kättesaadavaks eraldiseisev digitaalne sisu, mille puhul kohaldub punktis 7.2 kirjeldatud erireegel, küsitakse selle sisu koheseks edastamiseks vajaduse korral eraldi seaduses nõutud nõusolek ja kinnitus.

7.4.6. Taganemisõigusest sõltumatult võib Klient püsimaksega teenuse lõpetada punktis 8 sätestatud korras.

7.5. Taganemisavalduse esitamine

7.5.1. Taganemiseks peab Tarbija esitama Teenusepakkujale taganemistähtaja jooksul ühemõttelise taganemisavalduse.

7.5.2. Internetipõhise kasutajaliidese kaudu sõlmitud lepingu puhul, millele kohaldub taganemisõigus, võimaldab Teenusepakkuja Tarbijal kasutada veebilehel selgelt märgistatud funktsiooni „Taganen lepingust“ või muud samaväärset ühemõttelist funktsiooni. Funktsioon on Tarbijale lihtsalt kättesaadav kogu taganemistähtaja jooksul.

7.5.3. Veebipõhine taganemisavaldus võimaldab Tarbijal sisestada või kinnitada vähemalt oma nime, taganemiseks valitud lepingu tuvastamiseks vajalikud andmed ja elektroonilise kontaktandme, mille kaudu saadetakse taganemisavalduse kättesaamise kinnitus.

7.5.4. Pärast veebipõhise taganemisavalduse täitmist saab Tarbija selle kinnitada funktsiooniga „Kinnitan taganemise“ või muu samaväärse ühemõttelise kinnitusega.

7.5.5. Teenusepakkuja saadab veebipõhise taganemisavalduse kättesaamise kohta Tarbijale viivitamata kinnituse püsival andmekandjal. Kinnituses näidatakse taganemisavalduse sisu ning selle edastamise kuupäev ja kellaaeg.

7.5.6. Tarbija võib taganemisavalduse esitada ka e-posti aadressil info@triinuakadeemia.ee või muul seadusega lubatud viisil.

7.5.7. E-posti teel esitatud taganemisavalduses palume märkida vähemalt Tarbija nimi, tellimuse või teenuse andmed ning e-posti aadress, millega ost tehti.

8. Püsimaksega teenuse tavapärane lõpetamine

8.1. Taganemisõigusest sõltumatult võib Klient püsimaksega liikmelisuse või treeninguprogrammi igal ajal lõpetada, esitades Teenusepakkujale lõpetamisavalduse veebilehel või kliendialal oleva vastava vormi kaudu või e-posti aadressil info@triinuakadeemia.ee.

8.2. Kasutatav makselahendus ei võimalda Kliendil korduvmakset iseseisvalt tehniliselt katkestada. Pärast Kliendi lõpetamisavalduse saamist lõpetab Teenusepakkuja korduvmakse maksesüsteemis ning saadab Kliendile lõpetamise kohta kinnituse e-posti teel.

8.3. Selleks, et järgmist perioodilist makset enam ei võetaks, peab lõpetamisavaldus jõudma Teenusepakkujani vähemalt 2 tööpäeva enne järgmist maksepäeva.

Kui lõpetamisavaldus saabub vähem kui 2 tööpäeva enne järgmist maksepäeva, ei pruugi korduvmakse tehnilise töötlemise tõttu olla enne järgmist makset enam katkestatav. Sellisel juhul võib järgmine perioodiline makse veel toimuda ning tellimus lõpetatakse pärast seda järgmise tasutud arveldusperioodi lõpus.

8.4. Pärast korduvmakse lõpetamist uusi perioodilisi makseid enam ei võeta. Kui tootelehel ei ole märgitud teisiti, säilib Kliendi ligipääs teenusele juba tasutud arveldusperioodi lõpuni.

8.5. Juba alanud arveldusperioodi tasu üldjuhul ei tagastata. See ei piira Tarbija seadusest tulenevat taganemisõigust, õigusi teenuse lepingutingimustele mittevastavuse korral ega muid seadusest tulenevaid õigusi.

8.6. Kui perioodiline makse ebaõnnestub ja seda ei tasuta, võib Teenusepakkuja pärast Kliendi teavitamist teenusele ligipääsu peatada või lõpetada.

9. Kursuse või digitaalse teenuse muutmine

9.1. Teenusepakkuja võib teha kursuse või kestva digitaalse teenuse sisus mõistlikke muudatusi, kui selleks on mõjuv põhjus ja muudatus ei muuda teenuse põhiolemust põhjendamatult.

9.2. Mõjuv põhjus võib olla näiteks:

9.3. Muudatus ei põhjusta Kliendile täiendavat tasu, välja arvatud juhul, kui Klient on täiendava teenuse või muudatusega eraldi nõustunud.

9.4. Klienti teavitatakse olulisest teenuse muudatusest selgelt ja arusaadavalt.

9.5. Kui kestva digitaalse teenuse muudatus mõjutab Tarbija ligipääsu või teenuse kasutamist rohkem kui ebaoluliselt, teavitatakse Tarbijat muudatuse sisust ja tegemise ajast mõistliku aja jooksul ette püsival andmekandjal.

9.6. Kui muudatus mõjutab negatiivselt digitaalse sisu või digitaalse teenuse kasutamist või sellele juurdepääsu rohkem kui ebaoluliselt, on Tarbijal seaduses ette nähtud juhul õigus leping 30 päeva jooksul tasuta üles öelda, välja arvatud juhul, kui talle võimaldatakse lisakuludeta jätkata teenuse kasutamist muutmata kujul ja see vastab jätkuvalt lepingutingimustele.

10. Teenuse katkestamine ja lõpetamine Teenusepakkuja poolt

10.1. Teenusepakkuja võib teenusele ligipääsu ajutiselt piirata tehnilise hoolduse, turvaprobleemi või muu mõjuva tehnilise põhjuse tõttu. Võimaluse korral püütakse katkestused hoida võimalikult lühikesed.

10.2. Teenusepakkuja võib piirata või lõpetada Kliendi ligipääsu, kui Klient rikub oluliselt käesolevaid tingimusi, näiteks jagab oma tasulise teenuse ligipääsu kolmandatele isikutele.

10.3. Teenuse lõpetamine või oluline muutmine ei piira Kliendi seadusest tulenevaid õigusi ega Teenusepakkuja vastutust juba sõlmitud lepingute täitmise eest.

11. Intellektuaalomand

11.1. Triinu Akadeemia veebilehel ja tasulistes teenustes sisalduvad videod, tekstid, juhendid, pildid, õppematerjalid ja muu autoriõigusega kaitstav sisu kuuluvad Teenusepakkujale või on kasutusel vastava loa või litsentsi alusel.

11.2. Klient saab ostuga isikliku ja mitteüleantava õiguse kasutada sisu teenuse kirjelduse ja ligipääsuperioodi ulatuses.

11.3. Ilma Teenusepakkuja kirjaliku loata ei ole lubatud tasulist sisu kopeerida, levitada, avalikult jagada, edasi müüa ega anda teenusele ligipääsu kolmandatele isikutele.

12. Tervisealane teave ja treeningteenused

12.1. Triinu Akadeemia koolitused, programmid ja materjalid on haridusliku ja üldise tervisekäitumist toetava iseloomuga. Need ei asenda individuaalset meditsiinilist diagnoosi ega ravi.

12.2. Teenusepakkuja ei diagnoosi haigusi ega asenda arsti, füsioterapeudi või muu tervishoiutöötaja professionaalset nõuannet.

12.3. Treeningutel osalemisel peab Klient teavitama juhendajat talle teadaolevatest terviseprobleemidest, sümptomitest või muudest asjaoludest, mis võivad mõjutada treeningu ohutust, ning jälgima treeningu ajal oma enesetunnet.

12.4. Teenusepakkuja juhendab treeningut oma pädevuse piires ning võib vajaduse korral soovitada harjutuse kohandamist, treeningu katkestamist või tervishoiuspetsialisti poole pöördumist.

12.5. Klient vastutab selle eest, et tema kodune või muu treeningukeskkond oleks harjutuste tegemiseks mõistlikult ohutu.

12.6. Käesolevad tingimused ei välista ega piira Teenusepakkuja vastutust ulatuses, milles vastutuse piiramine ei ole seaduse järgi lubatud.

13. Kaebused ja pretensioonid

13.1. Kui teenus ei vasta kokkulepitule või Kliendil tekib teenusega probleem, palume võtta ühendust e-posti aadressil info@triinuakadeemia.ee.

13.2. Kirjalikus kaebuses palume märkida Kliendi nimi ja kontaktandmed, tellimuse või teenuse andmed, probleemi kirjeldus ning soovitud lahendus.

13.3. Tarbija kirjalikule või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis esitatud kaebusele vastab Teenusepakkuja 15 päeva jooksul. Kui kaebust ei ole selle aja jooksul võimalik lahendada, teavitatakse Tarbijat viivituse põhjusest ja uuest mõistlikust tähtajast.

14. Isikuandmed

14.1. Kliendi isikuandmeid töödeldakse vastavalt Triinu Akadeemia veebilehel avaldatud andmekaitsetingimustele.

14.2. Maksete tegemiseks ja digitaalse teenuse osutamiseks võib Teenusepakkuja kasutada vajalikke kolmandatest isikutest teenusepakkujaid vastavalt andmekaitsetingimustes kirjeldatule.

15. Vaidluste lahendamine

15.1. Vaidluse või pretensiooni korral palume esmalt võtta ühendust Teenusepakkujaga aadressil info@triinuakadeemia.ee.

15.2. Kui Tarbija ja Teenusepakkuja ei jõua kokkuleppele, on Tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva Tarbijavaidluste komisjoni poole. Komisjoni menetlus on Tarbijale tasuta.

15.3. Käesolevatele tingimustele ja lepingule kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust. See ei piira Tarbijale tema elukohariigi imperatiivsetest õigusnormidest tulenevaid õigusi juhul, kui need kohalduvad.

15.4. Kui vaidlust ei lahendata kokkuleppel ega kohtuväliselt, lahendatakse see seaduses ette nähtud korras pädevas kohtus.

16. Kontakt

OÜ Triinu Akadeemia
Registrikood: 11810044
Vabaduse pst 160b-4
10917 Tallinn
E-post: info@triinuakadeemia.ee
Telefon: 56233062